コメント表示改善の一環として、Yahoo! JAPANの「建設的コメント順位付けモデルAPI」を導入し、攻撃的であったり不謹慎であるなど穏当でないコメントが人気コメントに掲載される問題を抑制する取り組みを開始しました。
今回の施策の意図と今後の方針
はてなブックマークでは「より豊かで多様な価値観が集まるプラットフォーム」を目指し、これまで一貫してユーザーの皆様の自由な表現やコミュニケーションを尊重する方針を基盤としてサービスを運営してきました。このポリシーは、これからも変わらない普遍的な価値観として掲げていくことは変わりありません。
ただし、どのような表現であっても許容するものではなく、ヘイトスピーチに類する表現、継続的に行われる過度な攻撃表現については基準を設け、表示を停止する対応を取っております。その一方、扇情的な表現、極端な意見、不謹慎な表現などは個人の価値観に基づく表現として一定範囲で許容しており、このような不穏当な表現すべてを規制する方針ではありません。
ここで発生する問題として、不穏当な表現は注目されやすい傾向があり、その結果として人気コメントに不穏当な表現が目立ち、強調されてしまうことがあります。これは、サービスの構造に起因する解決すべき課題であると受けとめています。
そのため今回、不穏当な表現の表示を抑制し、建設的なコメントが表示されやすくなることを目的とする本施策を新たに開始しました。
はてなの「コミュニケーションや、情報との出会いの機会を増やすことで、社会を豊かに」するミッションに基づき、情報発信をする側と受ける側の双方にとってより良い影響を生むプラットフォームを提供するため、今後は、より建設的な表現が表示されやすくなる施策を強化し、はてなブックマークが健全なコミュニケーションの場となるよう、様々な改善を進めていきます。
はてなのコミュニティガイドラインについては、こちらをご覧ください。
コメント表示改善に関するこれまでの取り組みは、下記の告知をご覧ください。
今回の改善施策について
今回は、攻撃的であったり不謹慎であるなど不穏当なコメントが人気コメントに掲載されにくくするための対策として、Yahoo! JAPANが提供する「深層学習を用いた自然言語処理モデル（AI）」によるコメントの健全性を評価する「建設的コメント順位付けモデルAPI」を導入しました。
前回の変更では、人気コメント算出アルゴリズムにスター以外の要素も加味した改善を行いましたが、今回の変更では、さらに同APIの要素も加味し、健全性の観点での改善を行いました。
はてなブックマークでは、今後もコミュニティで発生する問題と真摯に向き合い、健全なサービスにできるよう、最大限の努力を続けます。
