いつもはてなブックマークをご利用いただき誠にありがとうございます。はてなブックマーク開発チーム、ディレクターの
id:yone-yamaです。
先日の人気エントリーのアルゴリズム改善のお知らせでは、多くのご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後の改善に生かしてまいります。 bookmark.hatenastaff.com
人気エントリーのアルゴリズム改善に続き、前回（2023年1月16日）の告知で予告した通り、はてなブックマークの人気コメントのアルゴリズムに一部変更を加えましたのでお知らせいたします。
アルゴリズム変更の概要
人気コメントの順位を決定するアルゴリズムにおいて、これまでよりも「人気コメント全体の健全性・多様性」という観点を重視する変更を行いました。
人気コメントは、スター数をはじめとした複合的な要素（Yahoo! JAPANの「建設的コメント順位付けモデルAPI」を含む）を組み合わせてスコアを算出しています。 これまでのコメント改善の取り組みについては以下をご覧ください。 bookmark.hatenastaff.com
今回は人気コメント改善施策の一環として、これまでのアルゴリズムを補助する新たな変数を組み込みました。 先に実施した人気エントリーのアルゴリズム変更と比べてもより試験的な側面が強い変更であることから、今後は高頻度に調整を加えていく予定です。
またこれを契機に、その他のスコアリング要素についても調整を検討しています。影響の大きい変更がある場合はあらためてお知らせいたします。
変更を行った背景
2021年7月の告知でも述べているとおり、はてなブックマークでは扇情的な表現、極端な意見、不謹慎な表現などは個人の価値観に基づく表現として一定範囲で許容しており、このような不穏当な表現すべてを規制する方針ではありません。一方で、表現の内容や頻度について論評の範囲を超えていると判断したコメントに関しては、ユーザーのみなさまからの通報などの情報も加味した上で、注意勧告や表示停止といった措置を取っています。
はてなブックマークは「より豊かで多様な価値観が集まるプラットフォーム」を目指しています。 そのために人気コメントは、特定の論調や表現に限定されない多種多様な意見に接することで、新たな発見や理解を助ける場でありたいと考えています。 こうした考えのもと、人気コメントの選出アルゴリズムは、スター数に加えて複数の要素をスコアリングに組み込むかたちで改善に取り組んできました。これまでの取り組みの結果、極度に不適当な表現を含むコメントへの表示抑制には一定の効果を確認しています。
しかし、昨年実施したアンケートやインタビューにおいて、人気コメントに対してお寄せいただいたご意見のうち特に多かったのが「攻撃的な表現、極端な意見が目立つ」といったものでした。こうしたご意見の通り、不穏当な表現は注目されやすい傾向があり、その結果として人気コメントに不穏当な表現が目立ち、強調されてしまうことがあります。そのため、まだコメントの健全性・多様性が十分に実現されているとは言い難い状態にあります。
また、Yahoo! JAPANから提供を受けている「建設的コメント順位付けモデル」のAPIについても、APIから得られた情報を効果的に活用するために、はてなブックマークとして検討・実施すべき改善の余地が多く残されています。
これらの課題を解消すべく、まず今回の変更では、現在のアルゴリズムと異なる観点での評価を新たに加えることを試みています。あわせて、既存のアルゴリズムに組み込まれている各要素についてもあらためて調整を加えていく予定です。 スパム活動への逆用を避けるため、今回新たに追加した変数の詳細は開示いたしませんが、上記の目的に基づいて「人気コメント欄の健全性・多様性」という観点をより重視した内容となっています。
冒頭に述べた通り、今回の変更は試験的な側面の強い内容となっています。ご利用状況やお寄せいただくフィードバックなどを通じて、継続的な検証と改善を行います。
みなさまからお寄せいただくコメントやフィードバックにはすべて目を通し、機能開発の検討における参考とさせていただいています。引き続き、お気付きの点や感想については、ぜひフィードバックフォームにお寄せください。
補足：コメントに関するご意見について
先月末から現在にかけて、ブックマークコメントに関するご意見や機能改善のご要望を、ブログや匿名ダイアリーへの投稿などを通じて多くの方からお寄せいただきました。どれも貴重なご意見として拝見し、今後の開発に生かす所存です。
そのなかで、お寄せいただいている「ブックマークコメントへの返信機能」について、現時点での検討状況をご説明したいと思います。
ブックマークコメントへの返信機能について
これまでも、主にコンテンツの執筆者さまからご要望を多くいただいていた機能です。これは執筆者ご自身が、コメントに対して補足や訂正を行える機会が十分でない課題に起因するご要望と捉えています。
ただし、この課題を「各ブックマークコメントへの返信機能」という形式で解決しようとした場合、ユーザーさま間で論争が生まれる場となったり、スパム活動に利用されてしまったりといった別のリスクも考えられます。そのため、返信機能については慎重に検討を重ねた上で今後の提供有無を判断したいと思います。
一方で、返信機能とは別の形でコンテンツの執筆者のみなさまが適切に意見発信を行える場を提供するための機能改善を検討しています。 「執筆者ご自身による補足の場」という構想は、以前から機能開発の候補の一つとして検討していたものでしたが、直近では人気エントリー・人気コメントのアルゴリズム改善を重要事項として優先していました。しかし、ここ数日間でお寄せいただいたご意見・ご要望を受け、早期に解決すべき課題であることを再認識し、開発の優先度を引き上げて進めてまいります。
その他のご要望について
返信機能の他に、特にコメント欄の健全化を目的としたご要望・ご提案を多くいただきました。今回お知らせした人気コメントのスコアリング改善も同様の目的に基づく変更ですが、前述の通りまだ改善の余地が多く残されていると考えています。
ユーザーのみなさまからお寄せいただいたご意見をもとに、今後もさらなる改善を進めていきます。ぜひとも引き続き、ご意見をお聞かせいただければ幸いです。
